La confirmació de la comanda implica l'acceptació de la compra i d'aquestes condicions generals, que són les que regiran, en absència de condicions particulars, la vostra relació amb LA GRALLA SCCL. Dades mercantils:

Raó social: LA GRALLA SCCL 
Domicili social: Plaça dels Cabrits, 5 08401 Granollers 
CIF F-08587834 

Inscrita en el Registre de Cooperatives de Barcelona al full BN-934 

LA GRALLA SCCL posa a disposició de l'usuari el telèfon +34 93 879 49 70 i l'adreça de correu electrònic lagralla@lagralla.com per resoldre qualsevol dubte sobre aquestes condicions. 

Mitjançant l'acceptació del contracte declareu: 

a) Que teniu capacitat de contractar, d'acord amb la normativa espanyola aplicable.

b) Que heu llegit aquestes condicions generals i les accepteu expressament. 

1.- Àmbit d'aplicació 

Aquestes condicions regiran la relació comercial que establiu amb LA GRALLA SCCL, formalitzada per l'execució d'una comanda, la utilització dels serveis i la compra o sol·licitud dels productes que el titular de la pàgina ofereix a través de l'espai web assignat al domini www.llibrerialagralla.cat. Qualsevol operació efectuada fora d'aquest espai no vincula LA GRALLA SCCL. 

2.- Acceptació i vigència de les condicions generals 

Aquestes condicions generals poden ser modificades. La modificació es notificarà als usuaris a través de la mateixa pàgina web. En la relació establerta amb vós seran vàlides i aplicables les condicions generals vigents en la data d'acceptació. Les clàusules començaran a regir des del moment de la perfecció del contracte, d'acord amb el que estableix la Llei 34/2002. 

3.- Descripció dels articles 

Al web es donen només les referències més importants dels articles oferts. Podeu sol•licitar més informació sobre els articles a l'adreça electrònica especificada anteriorment. Les existències dels articles són limitades i que figurin al web no implica que estiguin disponibles immediatament. Si no disposa del article sol•licitat, LA GRALLA SCCL el demanarà al distribuïdor i us ho comunicarà en el missatge de recepció de la comanda. 

4.- Procediment de compra 

Aquest és el procediment establert per LA GRALLA SCCL per adquirir articles a través del seu web: 

Alta com a client

Per poder fer compres a la web de LA GRALLA SCCL us heu de donar d’alta com a client. És completament gratuït i les vostres dades es guardaran de forma segura.

Cistella de compra 

A través del cercador existent la web es poden localitzar els articles desitjats realitzant l'habitual cerca per paraules. Un cop localitzats els articles s'ha de prémer sobre l'opció Afegir a la cistella que apareix a la fitxa de cada article. Podeu repetir aquesta operació tantes vegades com vulgueu. A mesura que aneu triant els articles que vulgueu adquirir, aquests es van afegint a la cistella de compra, des d'on es podrà consultar en tot moment l'estat actual de la seva comanda amb els preus i quantitats corresponents. Des d'aquest mateix estadi es pot modificar la seva comanda: Afegir, esborrar unitats, etc. Un cop hagueu triat tots els articles, feu Finalitzar compra. Després heu d'escollir si voleu recollir la vostra comanda a la nostra llibreria o bé que us l’enviem a casa vostra, en aquest cas haureu d’escollir si voleu que us l’enviem per correu certificat o per agència. 

Les tarifes de tramesa les trobareu en l’apartat Càlcul de despeses de tramesa 

Pagament 

Podeu pagar la comanda mitjançant targeta de crèdit a través d'una passarel•la de pagament de La Caixa, entitat encarregada de validar el pagament. Garantim una total protecció i confidencialitat de les dades, ja que aquesta operació es realitza a través de servidor segur (SSL). 

Si el pagament ha estat realitzat correctament rebreu la confirmació de la comanda amb un missatge a l'adreça electrònica que hàgiu especificat al formulari de compra. 

5.- Disponibilitat dels productes i confirmació de la comanda 

La informació relativa a la disponibilitat d'un article està subjecta a canvis sense preavís depenent de la demanda dels nostres clients i de les existències dels proveïdors i editorials. Quan feu una comanda rebreu una confirmació per correu electrònic que us informarà de qualsevol modificació de disponibilitat relativa als articles que hàgiu sol-licitat. Si hi trobeu qualsevol error o discrepància sobre el preu, el lliurament o la forma de pagament, comuniqueu-nos-ho immediatament. 

6.- Preu dels productes 

Tots els preus indicats a la pàgina web estan vigents fins que s'exhaureixin les existències. En el cas dels productes que no estiguin disponibles immediatament, LA GRALLA SCCL no en confirmarà la disponibilitat fins que no l'hagi consultat amb el proveïdor corresponent. L'import de la compra que aparegui a la pantalla durant el procés de compra i l'import indicat al missatge de confirmació que LA GRALLA SCCL enviï al comprador han de coincidir. En cas de divergència, l'import vàlid serà el del document de confirmació de la reserva o de la compra realitzada a través del web. Els preus dels articles estan subjectes a modificacions que l'editor o proveïdor determini i, en el cas dels llibres o articles de importació, a les fluctuacions de la moneda d'origen. En el cas d'enviaments realitzats a països no pertanyents a la Unió Europea, LA GRALLA SCCL no assumirà les despeses corresponents a impostos i aranzels propis de cada país. 

7.- Anul·lació de comandes 

LA GRALLA SCCL es reserva el dret d'anul·lar les comandes amb errors tipogràfics o aritmètics o que continguin una adreça d'enviament imprecisa que pugui dificultar el lliurament dels articles. Si voleu anul•lar una comanda encara no expedida, ho podeu fer enviant-nos un missatge electrònic amb el número de comanda. 

8.- Condicions de lliurament 

Les comandes s'enviaran a través del servei certificat de Correus o per agència. Aquesta modalitat implica unes despeses i una forma de lliurament que varia segons el volum de la comanda i la seva destinació. 

9.- Devolucions de compres 

LA GRALLA SCCL us informa que disposeu del dret de desistiment, sempre que els productes adquirits no es trobin en les categories contemplades en l'article 45 de la Llei de ordenació del comerç minorista. Podeu exercir aquest dret d'acord amb les següents condicions: 

LA GRALLA SCCL accepta totes les devolucions que s'efectuïn dins del termini assenyalat (15 dies hàbils des de la recepció del article) sempre que el article es trobi en perfecte estat. Un cop rebut l’article, LA GRALLA SCCL comprovarà el seu estat abans de procedir al reintegrament de l'import. Si rebeu un article en mal estat, el podeu tornar i LA GRALLA SCCL us reemborsarà l'import íntegre (preu de l’article i despeses d'enviament). La responsabilitat de LA GRALLA SCCL es limita a aquesta reposició. Les devolucions o reclamacions poden fer-se efectives a l'adreça: lagralla@lagralla.com 

Formulari de desistiment

10.- Formes de pagament 

LA GRALLA SCCL accepta com a forma de pagament per a les compres efectuades des del seu web, d'acord amb les condicions establertes aquí i en la normativa aplicable corresponent, la targeta de crèdit, perquè és la forma més còmoda i segura ja que disposem d'un sistema de passarel·la de pagament homologat segons la normativa vigent. 

11.- Protecció de dades personals 

La informació relativa al tractament de les vostres dades personals és la inclosa a la política de privacitat vigent a la pàgina web. L'acceptació d'aquestes condicions generals implica també l'acceptació de la política de privacitat. En tot cas, us informem que les vostres dades formaran part d'un arxiu automàtic propietat de LA GRALLA SCCL i que seran tractades amb la finalitat de gestionar la relació comercial establerta amb vós.

12.- Ús del servei i responsabilitats 

LA GRALLA SCCL no garanteix la disponibilitat permanent dels serveis i queda exonerada de qualsevol tipus de responsabilitat per danys i prejudicis causats per la indisponibilitat del servei per causes de força major o errors en les xarxes telemàtiques de dades. LA GRALLA SCCL no es fa responsable del contingut dels enllaços a altres webs que no siguin titularitat seva i que, per tant, no pugui controlar. 

13.- Nul·litat de les clàusules 

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada totalment o parcialment nul·la o ineficaç, la nul·litat o ineficàcia afectarà només aquella clàusula o part de la clàusula, i es mantindrà la resta de les Condicions Generals. 

14.- Reclamació de comandes 

Si no rebeu la comanda un cop transcorregut el termini de lliurament aproximat, poseu-vos en contacte amb nosaltres i farem immediatament la reclamació al distribuïdor. El servei de correus únicament accepta reclamacions després de vint dies hàbils a partir del lliurament del paquet en les seves oficines pels enviaments nacionals i trenta dies per als enviaments internacionals. 

Formulari de Reclamacions o Queixes

Data última actualització: 26/06/2019